Ми впевнені в «Подорожі до себе» 💛 Доступ до гри ви отримуєте одразу після оплати. І у вас є 7 днів, щоб зрозуміти, чи підходить вона вам. Якщо ні — просто напишіть нам, і ми повернемо повну вартість покупки.
Ця 7-денна гарантія повернення надається продавцем добровільно, понад обов'язковий мінімум, встановлений законодавством.
Право на відмову від договору за законом
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за загальним правилом споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів.
Водночас частина 5 статті 13 цього Закону встановлює виняток: це право не застосовується, якщо за згодою споживача постачання цифрового контенту (доступу до продукту) відбулося електронними засобами зв'язку до закінчення 14-денного строку, і споживача було повідомлено про це до моменту оплати. Саме такий порядок діє для гри «Подорож до себе»: доступ надається одразу після оплати, а покупець підтверджує свою згоду на це під час оформлення замовлення.
Коли повернення можливе
Якщо покупець помилково здійснив оплату, не отримав доступ до продукту або виникла технічна помилка, він може звернутися до служби підтримки за адресою travel2self.game@gmail.com із зазначенням даних платежу.
Кожне звернення щодо повернення коштів розглядається індивідуально відповідно до законодавства України та характеру цифрового продукту.
У разі підтвердження повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
Мы уверены в «Путешествии к себе» 💛 Доступ к игре вы получаете сразу после оплаты. И у вас есть 7 дней, чтобы понять, подходит ли она вам. Если нет — просто напишите нам, и мы вернём полную стоимость покупки.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», по общему правилу потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней.
Вместе с тем часть 5 статьи 13 этого Закона устанавливает исключение: это право не применяется, если с согласия потребителя поставка цифрового контента (доступа к продукту) произошла электронными средствами связи до истечения 14-дневного срока, и потребитель был уведомлён об этом до момента оплаты. Именно такой порядок действует для игры «Путешествие к себе»: доступ предоставляется сразу после оплаты, а покупатель подтверждает своё согласие на это при оформлении заказа.
Когда возврат возможен
Если покупатель ошибочно совершил оплату, не получил доступ к продукту или возникла техническая ошибка, он может обратиться в службу поддержки по адресу travel2self.game@gmail.com с указанием данных платежа.
Каждое обращение по поводу возврата средств рассматривается индивидуально в соответствии с законодательством Украины и характером цифрового продукта.
В случае подтверждения возврата средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не согласовано сторонами.